Poste et missions

Le Réseau Digital recherche un Gestionnaire Commercial Web sur le site Lyon. Au sein d'une équipe de 14 collaborateurs, vos principales missions seront les suivantes :

Traiter les opportunités commerciales issues du digital :

Contacter les clients ayant entamé une simulation (assurance, crédit consommation…) ou un parcours produit sur notre site web
Analyser et finaliser, via les canaux digitaux, les dossiers issus de ces parcours

Conseiller et vendre des produits et des services :

Identifier les projets, besoins et attentes de nos clients
Accompagner nos clients dans la découverte de leurs besoins et trouver, avec eux, une solution adaptée
Proposer des produits et services complémentaires à la solution proposée et s'assurer de l'adhésion de nos clients.
Argumenter et conclure la vente à distance en obtenant l'adhésion de nos clients
Rédiger les éléments du contrat, valider l'accord, informer nos clients du cadre juridique et envoyer le contrat.

Suivre la relation clientèle :

Assurer le suivi des dossiers de nos clients en respectant les engagements CERA
Travailler en synergie avec les agences physiques pour assurer un suivi efficace des dossiers de nos clients

Caisse d’Epargne Rhône Alpes

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GESTIONNAIRE COMMERCIAL WEB (F/H)