Poste et missions
Le Réseau Digital recherche un Gestionnaire Commercial Web sur le site Lyon. Au sein d'une équipe de 14 collaborateurs, vos principales missions seront les suivantes :
Traiter les opportunités commerciales issues du digital :
- Contacter les clients ayant entamé une simulation (assurance, crédit consommation…) ou un parcours produit sur notre site web
- Analyser et finaliser, via les canaux digitaux, les dossiers issus de ces parcours
Conseiller et vendre des produits et des services :
- Identifier les projets, besoins et attentes de nos clients
- Accompagner nos clients dans la découverte de leurs besoins et trouver, avec eux, une solution adaptée
- Proposer des produits et services complémentaires à la solution proposée et s'assurer de l'adhésion de nos clients.
- Argumenter et conclure la vente à distance en obtenant l'adhésion de nos clients
- Rédiger les éléments du contrat, valider l'accord, informer nos clients du cadre juridique et envoyer le contrat.
Suivre la relation clientèle :
- Assurer le suivi des dossiers de nos clients en respectant les engagements CERA
- Travailler en synergie avec les agences physiques pour assurer un suivi efficace des dossiers de nos clients